Personnellement, je trouve qu'une chat box en haut de page, ça gâche la lisibilité générale du forum. C'est assez désagréable au fond.
Il est facile de trouver une alternative qui répond à ce problème.
Par exemple, en la mettant dans un panneau latéral coulissant la chat box gagnerait en visibilité et cela ajouterais une touche d'interactivité au site.
Ajouter un bouton vers la chat box dans la barre de navigation en plus de cela me semble aussi être une bonne idée.